Ce que comprend ce service
Chaque prestation est calibrée à votre projet — rien de superflu, tout ce qui compte.
Diagnostic gratuit en 30 minutes
Vous nous décrivez la panne, nous analysons votre site (logs, plugins, fichiers, BDD) et vous remettons un devis flash sous 1h ouvrée. Sans engagement.
Réparation dès 99 €
Bug simple à corriger : 99 €. Erreur 500 ou écran blanc : 199–299 €. Site piraté : 499 € à 1 500 €. Tarifs transparents annoncés avant intervention.
Récupération de site piraté
Nettoyage malware complet, suppression backdoors, restauration depuis sauvegarde si nécessaire, durcissement sécurité. Rapport d'incident détaillé livré.
Garantie de remise en état
Si nous ne pouvons pas résoudre votre problème, le diagnostic reste gratuit. Aucun frais facturé sans accord préalable et écrit du devis flash.
Tarifs dépannage WordPress urgent en 2026
Notre service de dépannage WordPress est tarifé selon la complexité du problème. Diagnostic toujours gratuit (1h de notre temps offert), devis flash communiqué sous 1h ouvrée, intervention immédiate sur acceptation. Pas de surprise : tarifs publics, paiement après résolution.
Grille tarifaire dépannage WordPress
| Type d'intervention | Tarif WebEngine | Délai typique |
|---|---|---|
| Diagnostic complet (logs, plugins, BDD) | Gratuit | 30 min – 1h |
| Bug simple (CSS, plugin, réglage) | 99 € HT | 1–2h |
| Erreur 500 / écran blanc | 199 – 299 € HT | 1–3h |
| Conflit plugin majeur | 199 – 399 € HT | 2–4h |
| Base de données corrompue | 299 – 599 € HT | 3–6h |
| Site piraté (malware modéré) | 499 – 899 € HT | 4–8h |
| Site piraté grave (multi-malwares) | 899 – 1 500 € HT | 8–16h |
| Récupération depuis sauvegarde compromise | 800 – 2 500 € HT | 1–3 jours |
| Migration urgente d'hébergeur | 500 – 2 000 € HT | 6–24h |
| Intervention week-end / nuit (majoration) | +50 % à +100 % | Sur demande |
Les 4 niveaux d'urgence WordPress
Erreur d'affichage, plugin à désactiver, conflit CSS, formulaire cassé. Résolu en 1–2 heures.
Erreur 500, écran blanc, page admin inaccessible, base de données déconnectée. Résolution 1–3h.
Nettoyage malware complet, suppression backdoors, durcissement sécurité, rapport d'incident.
Site totalement HS, hébergeur down, BDD corrompue, sauvegardes inutilisables. Récupération forensique.
Les pannes WordPress les plus fréquentes que nous traitons
- Écran blanc (White Screen of Death) — Erreur PHP fatale due à un plugin, thème ou mise à jour. Diagnostic via logs
wp-content/debug.log, désactivation forcée du plugin coupable, retour aux paramètres par défaut si besoin. - Erreur 500 (Internal Server Error) — Cause variable : .htaccess corrompu, mémoire PHP épuisée, fichiers core endommagés, plugin défaillant. Réparation en 1–3h selon diagnostic.
- "Erreur lors de l'établissement d'une connexion à la base de données" — wp-config.php mal configuré, BDD MySQL HS, identifiants changés par hébergeur. Vérification + restauration.
- Site piraté avec malware — Redirections vers sites pharma/casino, code injecté dans header.php, fichiers .php inconnus dans uploads. Nettoyage Wordfence + audit complet.
- Site indexé Google blacklisté — "Ce site contient un logiciel malveillant" affiché par Chrome. Nettoyage urgent + demande de re-revue à Google Search Console.
- Plantage après mise à jour — Plugin ou thème incompatible avec dernière version WordPress. Rollback ciblé + recherche d'alternative.
- Page wp-admin inaccessible — "Vous n'avez pas les permissions". Souvent permissions fichiers ou plugin de sécurité mal configuré. Réparation par FTP/SSH.
- Site lent extrêmement (chargement > 10s) — Plugin gourmand, BDD ballonnée, hébergeur saturé. Optimisation rapide ou migration urgente.
- Formulaires de contact qui n'envoient plus — SMTP mal configuré, plugin de mail HS, hébergeur qui bloque mail PHP. Reconfiguration via service tiers (Brevo, SMTP2Go).
- Boutique WooCommerce avec checkout cassé — Bug critique e-commerce : pertes de ventes immédiates. Intervention prioritaire avec majoration possible.
Notre process d'intervention en 5 étapes
Contact d'urgence
5 minutesVous nous contactez via le formulaire urgent ou par téléphone. Description rapide du problème et accès à votre site (back-office WordPress, FTP, hébergeur si nécessaire).
Diagnostic gratuit
30 min – 1hNous analysons logs PHP, fichiers WordPress, base de données, plugins actifs. Identification précise de la cause racine du problème.
Devis flash transparent
15 minDevis envoyé sous 1h ouvrée avec : description du problème identifié, plan de réparation, tarif fixe, délai de résolution. Sans engagement avant validation.
Intervention immédiate
1–8h selon panneSur acceptation du devis, intervention immédiate. Sauvegarde préventive avant toute modification, réparation, tests, validation client en visio si besoin.
Rapport et garantie
15 minRapport détaillé livré : cause racine, actions menées, recommandations préventives. Paiement par virement ou Stripe. Garantie 30 jours sur la résolution.
→ À lire : Sécurité WordPress : 12 mesures essentielles · Pourquoi votre site WordPress est lent
Comment éviter d'avoir besoin d'un dépannage WordPress urgent ?
Le meilleur dépannage est celui qu'on n'a pas à faire. Voici les 6 mesures préventives qui éliminent 90 % des urgences :
- Sauvegarde quotidienne hors-site — Backup automatique sur Google Drive, S3 ou Backblaze. Plugin UpdraftPlus ou notre forfait maintenance.
- Mises à jour testées en staging — Tester WordPress core, thème et plugins sur environnement de staging avant production. Évite les régressions silencieuses.
- Plugin de sécurité actif — Wordfence Free ou Sucuri SiteCheck : pare-feu applicatif, scan malware, blocage IP malveillantes.
- Mots de passe forts + 2FA — Compte admin avec mot de passe 16+ caractères et authentification à deux facteurs activée.
- Hébergement de qualité — Évitez le mutualisé bas de gamme. OVH Pro minimum, idéalement managed WordPress (Kinsta, WP Engine).
- Forfait maintenance mensuel — Surveillance, mises à jour testées, sauvegardes hors-site, intervention prioritaire incluse. Voir nos forfaits dès 80 €/mois.
Pourquoi WebEngine pour votre dépannage WordPress ?
Diagnostic démarré dans l'heure suivant votre demande en jours ouvrés. Pas de "rappel sous 48h" comme chez la majorité des prestataires.
Bug simple à 99 €. Tarifs publics, devis flash sans surprise, paiement après résolution.
Studio indépendant à Paris, full-stack WordPress, WooCommerce, Symfony. Pas d'externalisation, intervention directe.
92 % de projets complétés dans les délais. Voir les avis →
Diagnostic gratuit, devis flash sans engagement, paiement après résolution. Pas de couplage forcé maintenance.
Si la même panne réapparait dans les 30 jours, intervention gratuite pour la corriger.
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- WordPress lent : causes et solutions
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- Forfaits maintenance WordPress dès 80 €/mois
- Maintenance WordPress à Paris
Technologies utilisées
Ils nous font confiance
Note moyenne 5/5 sur 11 avis vérifiés Codeur.com
« Mon site est passé d'un score global de rapidité mobile de 61 à plus de 90. »
« Il maîtrise parfaitement WooCommerce. Il est venu avec une solution existante et officielle, qu'il a configurée et paramétrée. »
Questions fréquentes
Notre dépannage WordPress débute à 99 € pour un bug simple (erreur d'affichage, plugin à désactiver, conflit CSS). Une erreur 500 ou écran blanc coûte 199 à 299 €. Un site piraté avec malware : 499 à 1 500 € selon la gravité. Une récupération depuis backup compromis : 800 à 2 500 €. Diagnostic toujours gratuit, devis flash sous 1h ouvrée.
La majorité des pannes WordPress sont résolues en 1 à 4 heures de travail effectif : erreur d'affichage (1h), erreur 500 ou écran blanc (1–3h), plugin défaillant (2–4h). Un site piraté nécessite 4 à 12h selon la gravité (nettoyage malware, durcissement, restauration). Migration urgente : 6 à 24h selon la taille.
Notre service de dépannage est principalement disponible en heures ouvrées (lundi-vendredi 9h-19h). Pour les urgences hors-heures (e-commerce critique, piratage en cours), nous intervenons sur demande avec une majoration de 50 % (week-end) à 100 % (nuit). Devis flash adapté.
Étapes immédiates : 1) Mettez votre site en mode maintenance, 2) Changez tous les mots de passe (admin, BDD, FTP, hébergement), 3) Téléchargez une sauvegarde des fichiers actuels (forensic), 4) Contactez-nous avec un descriptif. Nous nettoyons le malware, restaurons depuis sauvegarde saine, identifions la faille et durcissons. Délai typique : 4 à 12h.
Oui, nous intervenons sur tous les hébergeurs WordPress : OVH (mutualisé, VPS, Performance), Kinsta, WP Engine, SiteGround, o2switch, Infomaniak, Gandi, hébergeurs Cloud (AWS, Vercel, DigitalOcean) et serveurs dédiés. Nous demandons uniquement les accès FTP/SSH et back-office WordPress pour intervenir.
Le dépannage couvre la remise en état d'un site cassé. Sont exclus : ajout de fonctionnalités (refonte ou évolutions), refonte design, optimisation Core Web Vitals (sauf si liée au bug), maintenance préventive, abonnement de surveillance. Ces services sont disponibles via nos forfaits maintenance.
Diagnostic toujours gratuit (1 heure de notre temps offerte). Si vous validez le devis flash, paiement à la fin de l'intervention par virement bancaire ou Stripe (carte). Aucun acompte demandé pour les interventions sous 500 €. Au-delà, 30 % d'acompte avant démarrage. Facture pro émise dans les 48h.
Oui, garantie de 30 jours sur la résolution du problème initial : si la même panne réapparaît dans le mois suivant l'intervention, nous corrigeons gratuitement. Cette garantie ne couvre pas les nouvelles pannes liées à des modifications faites par d'autres prestataires ou à des updates non prévus.
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Devis gratuit et détaillé sous 48h. Sans engagement.
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